Email的誤解

你確定你能用email百分之分傳達你想表達的事情？根據芝加哥大學的研究，寄件人和收信人對email的解讀，存在很大的差異。

一般人認為，透過電話或是email表達字句間的語氣，所得的效果是相同的。但實驗顯示，透過email，只有56%的內容被收信人正確解讀，但收信人卻深信正確理解其90%的內容。

由此，別太相信你能從email得到完整正確的訊息，而且也別認為收email的人可以正確理解你想說的事情。

Reference:
Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z. (2005). Egocentrism over email: Can we communicate as well as we think? Journal of Personality and Social Psychology, 89, 925-936.