世界上的兩種人... 兩種行為

上週，系上的 seminar 播放一個很有趣的影片，不過與我們的專業一點關係也沒有。影片是一個演講，談兩種人之間的行為差異。雖然影片中，是先對這兩種人作出明確的分類，然後才就這兩類的行為作分析，但我就不說這兩類是哪兩類。因為那種分法太過刻板印象，基本上，兩種不同的行為模式，在這兩類人當中都會有，只是或多或少而已。我想，避免先入為主的想法，就辜且稱第一種人為Ａ，第二種人為Ｂ吧。Ａ和Ｂ的差異，最重要的兩點：

• Process Focus vs. Goal Focus

  Ａ在處理事情，過程是重要的；而Ｂ會認為最後的結果才是重要的。從玩遊戲到談判桌上，都有這樣的差別。Ａ從小玩的遊戲，沒有太多的規則，所謂的規則，也是在遊戲中，逐步修正、建立的，也沒有所謂的終點或目標，遊戲本身只是在於與對方的交流和互動；Ｂ玩的遊戲，通常在開始之前，規則就訂好了，而且目標明確，Ｂ必須盡一切的努力去參予遊戲，因為遊戲終了，不是成為贏家，就是成為輸家。所以通常Ａ選擇的玩伴，是看好不好相處；而Ｂ選擇的，是看能力強不強。

• Flat Structure vs. Hierarchy Structure

  因為Ａ是重視過程，講究互動的，所以在和人的交流上，傾向於平等的對待；而在Ｂ的眼中，不是作為領導的角色，就是作服從的角色。以職場上為例，作為上司的Ｂ，跟下屬交待事項，通常直接就說「明天下午以前給我」，沒有什麼其它可以說的，很明確的上下關係，事情交待下去就是要辦到；作為上司的Ａ，卻是會先跟下屬扯上幾句，「今天太陽曬死人」「穿新衣服嗎？」，然後才說「這個東西，明天下午以前，有沒有辦法給我」，以同等地平線的位置溝通，看樣子似乎沒有趕出來也沒關係（但實際上卻不然）。

當然，Ａ和Ｂ的不同之處，不僅僅是這樣。同樣的精力，Ａ習慣同時處理很多事情，但Ｂ是全力對付一件事之後，才對付另一件；在對談中，Ａ喜歡藉此作交流，和Ｂ只是目的性的把問題回答完；買東西，對Ｂ來說就像打獵一樣，目標得手後就可以走人，但Ａ卻是要到處觀察，「獵物」的得取不是真正的目的... 諸如此類的不同，我想也很清楚的知道，在原本的影片中，Ａ和Ｂ是各指誰了吧！

不過，真正的重點是，藉由了解認識兩者本質上的差異，而減少彼此之間的摩擦。就像是兩種不同的文化相遇，是美麗的，但也是衝突的，而衝突往往可以因相互了解而降低。

The lecture is given by Dr. Pat Heim